Самостоятельным типом технических экспертиз, относящимся к группе инженерно-технических экспертиз, является компьютерно-техническая экспертиза.

Вопросы, на которые отвечает эксперт в ходе ее проведения, имеют целью выявить наличие и характер дефектов, определить причины их образования и составить итоговое заключение о качестве оборудования и возможностях его дальнейшего использования.

Экспертиза проводится высококвалифицированным экспертом, имеющим специальную лицензию на реализацию подобного рода исследований.

Специализированные программные и технические средства, постоянный контроль качества на каждом этапе работы и эффективные методы – обязательное условие качественной технической экспертизы: вопросы, которые инициировали ее проведение, требуют грамотного и высокотехнологичного подхода.Компьютерно-техническая экспертиза востребована как частными лицами (проводится, как правило, в отношении домашней техники), так и крупными предприятиями и организациями (в отношении сложного оборудования, задействованного на производстве, или предназначено для удовлетворения разнообразных производственных потребностей).

В каких случаях необходима техническая экспертиза? Вопросы, которые порождают необходимость ее проведения, как правило, являются типичными. Вот некоторые из них:

1. Возникновение споров между потребителем и продавцом относительно характеристики качества приобретенной техники.
2. Установка наличия, вида, а также причины появления дефекта с целью возможной замены товара или возврата денег.

Если экспертное заключение покажет присутствие заводского дефекта, то клиент сможет обменять устройства или вернуть деньги.

Затраты, связанные с проведением экспертизы, возмещаются продавцом.

Но зачастую техника выходит из строя по вине покупателя.

Недобросовестный клиент пытается вернуть ее обратно, утверждая, что неисправности появились по вине производителей.

В таких случаях, заказчиком услуг экспертов становится продавец — техническая экспертиза вопросы проводится для защиты его прав.

3. Списание техники – еще один из поводов для проведения технической экспертизы.

Вопросы, связанные с обоснованием необходимости и своевременности утилизации старого оборудования часто возникают в организациях, особенно крупных, где техническая оснащенность достаточно высока.

Не секрет, что для многих организаций, особенно государственных учреждений, списание старой оргтехники, компьютерного оборудования и их последующая утилизация являются большой проблемой.

Поэтому часто бывает востребована техническая экспертиза, вопросами которой являются определение работоспособности оргтехники, подтверждение наличия или отсутствия в ней неисправностей и неустранимых дефектов для списания такой аппаратуры с баланса организации или предприятия, ее утилизация.

Одним из наиболее актуальных технической экспертизы вопросов является проверка серверного оборудования. Во многих современных компаниях оно является одним из самых технически сложных и дорогостоящих. Для многих организаций серверное оборудование стало буквально «жизнеобеспечивающим». Оно аккумулирует и обрабатывает информационные потоки, структурирует и обеспечивает сохранность важной информации и, в целом, автоматизирует, контролирует и оптимизирует производство. Появление сбоев в работе серверного оборудования может негативно отразиться на работе предприятия или организации в целом.

Для того, чтобы устранить сбои (отказы) в работе серверного оборудования, необходимо определить их причину и, конечно, сторону-ответчика за устранение обнаруженных неполадок.

Проведение независимой технической экспертизы вопросов серверного оборудования – вполне закономерное решение в подобных случаях.

Компьютерно-техническая экспертиза — вопросы типового характера:

1. Определить тип (вид, модель, марку) исследуемого оборудования, выяснить его функциональное предназначение и выполняемые потребительские задачи? Каково было исходное состояние (характеристики, конфигурация) оборудования?
2. Выяснить, каково фактическое состояние оборудования: находится ли оно в исправном (рабочем) состоянии? Имеются ли сбои в работе оборудования, предъявленного на исследование, отклонения от типовых параметров? Вопросы по технической экспертизе волнуют в первую очередь.

Имеются ли физические дефекты? Соответствует ли предъявленное оборудование спецификационным документам? Соответствует ли внутреннее устройство оборудования и его периферийное сопровождение имеющейся технической документации? Сохранена ли первоначальная конфигурация оборудования или в его конструкцию были внесены изменения?

3. Установить, какие эксплуатационные режимы установлены на подвергаемом экспертизе оборудовании.

Какова причина выявленных в работе оборудования сбоев, проявляющихся в том или ином виде? Нарушались ли правила эксплуатации или нет? Являются ли выявленные неисправности следствием нарушения правил и сроков эксплуатации? Каковы причины изменения функциональности и первоначальной начальной конфигурации представленного на экспертизу объекта? Каков износ представленного оборудования — в целом и по отдельным комплектующим?

По итогам проведенной технической экспертизы вопросы составляется техническое заключение, в котором объективно и детализировано описывается состояние исследуемого оборудования, наличие дефектов и неисправностей, а также их причин, обосновывается целесообразность его списания и утилизации. Заключение экспертов может стать законным основанием для обращения в суд с иском, направленным продавцу серверного оборудования.

В некоторых случаях (по особому направлению суда) может проводиться независимая судебная техническая экспертиза. Вопросы, предъявляемые судебными экспертами к компьютерному (или иному) оборудованию и его владельцу, часто связаны с расследованием и раскрытием преступлений.