Здравствуйте! Купил паропылесос фирмы керхер с заявленными характеристиками как пылесоса так и отпаривателя, после первой эксплуатации результат не устроил вообще, т.е. агрегат не справлялся с прямыми заявленными функциями, не отпаривали толком не пылесосил. На обращение в магазин была произведена проверка на исправность(кнопки вкл. и выкл. работают, мотор работает без посторонних шумов…) на претензию что ПАРОПЫЛЕСОС не является таким и возвратом средств представители ответили ттрицательно
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Спасибо за обращение в наш экспертный центр.
Да, мы внимательно изучили ваш запрос и понимаем суть претензий к качеству работы вашего пылесоса, который вы приобрели. Да, мы готовы провести экспертизу и проверить все его технические характеристики.
Для проведения экспертизы от вас требуется в рабочие дни с понедельника по пятницу с 9 утра до 18 вечера взять свой телефон и приехать к нам в офис. Находимся мы в центре Москвы, недалеко от метро Павелецкая. На месте вы должны продемонстрировать работу вашего пылесоса, предъявить нам технический паспорт на пылесос, и мы займемся проведением экспертизы по вашему пылесосу.
Минимальная стоимость проведения экспертизы у нас составляет от 6000 до 15000. Если вы в конечном итоге решите провести судебную экспертизу пылесоса, то мы с удовольствием проведем для вас экспертизу пылесоса через суд. Обращаю ваше внимание, что стоимость экспертизы пылесоса через суд будет, очевидно, дороже, чем стоимость досудебной экспертизы.
От вас в любом случае потребуется сформулировать и поставить вопросы на экспертизу. Чем меньше вопросов вы ставите на разрешение экспертов, тем дешевле будет стоимость самой экспертизы.
Также хотелось бы обратить внимание, что в соответствии с российским законодательством все затраты потребителя на оплату экспертизы вы, как потребитель, взыщете с виновной стороны. Это правило, этот регламент предусмотрен статьей 18 Федерального закона «О защите прав потребителей». Примерно такой же регламент предусмотрен процессуальным законодательством, а именно статьями 94, 98 ГПК российской федерации, где прямо указано, что все судебные издержки взыскиваются с виновной, проигравшей стороны.
Наш официальный сайт: https://pozex.ru/contacts/
Наш юридический департамент: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/