Здравствуйте, купила телефон BQ, он на первый же день начал сам по себе работать. На второй день отнесла в магазин, менять не стали. Сказали отдавать на экспертизу, я отказалась. Пользуясь второй месяц, сам по себе выключается, звонит кому хочет, дисплей выдаёт что попало, сам нанимается, динамик порой затихает. Слушаешь музыку, подзависает. Что делать? Хочу отдать на независимую экспертизу и подать на них в суд. Есть такое право? Сколько будет стоить экспертиза?
Добрый день, уважаемый Тимур!
Спасибо за обращение в наш экспертный центр.
Да, мы готовы провести для вас экспертизу вашего мобильного телефона торговой марки BQ.
Стоимость экспертизы по недорогим телефонным аппаратам составляет примерно 6000-10000 р.
Вы, как потребитель, должны изучить Федеральный закон «О защите прав потребителей», в частности статью 18 данного Федерального закона, где предусматривается, что все затраты на проведение экспертизы в конечном итоге взыскиваются с магазина, с продавца, где вы приобретали ваш некачественный мобильный телефон.
Процедура проведения экспертизы следующая: в рабочие дни приносите свой мобильный, открываете его, демонстрируете работоспособность. Далее, мы заключаем с вами договор, вы оплачиваете экспертную работу и через 1-3 рабочих дня у вас на руках будет заключение, с которым вы можете обращаться магазин, где вы приобретали ваш телефон. Если вам откажут в денежной компенсации, то вы можете обращаться в мировой суд по месту вашего проживания.
В дальнейшем, как я уже сказал, все затраты на экспертизу, все затраты по приобретению вашего мобильного телефона вы взыщете с продавца. Каких-либо проблем со взысканием у вас явно не будет. Хотя при желании вы можете заказать у нас не только экспертные услуги, но и помощь юриста: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/
Мы ждем от вас обратной связи, мы ждем от вас звонка по телефону, который указан на сайте: https://pozex.ru/contacts/