Здравствуйте.
Вопрос — могу ли я вернуть твердотопливный котел «буржуй-к» длительного горения.
Куплен 01.09.2022, запущен в конце ноября.
Проблемы- дымит при открывании дверцы(в доме очень пахнет дымом ),
Для поддержания температуры 70 град. в батареях в котле должно быть 90 градусов, для этого приходится постоянно подкидывать дрова (березовые) — температура в доме 16-18 гр., т.к. если этого не делать, то температура в котле 80 гр. — в батареях 60 гр. в доме -12 гр. ; 70 гр. в котле — в батареях 50 гр. в доме 10 гр. Замеры производила при уличной температуре от +- 0 до -8 гр. Топлю с 9 ч. до 16-17ч.
не работает регулировка подачи воздуха в поддувале(по паспорту должна)
Написала заявление на возврат. Приехали сотрудники фирмы, проверили дымоход, котел дымит чуть меньше, сотрудники сказали что все в норме-ненужно открывать дверцу топки пока все не прогорит. А как же поддерживать температуру в доме? и так холодно.
Заранее спасибо.
Агафья.
Здравствуйте, Агафья!
Благодарим за обращение в нашу экспертную организацию.
Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель, обнаруживший недостатки в приобретенном товаре, вправе по своему выбору потребовать:
— замены на товар аналогичной марки (модели, артикула)
— соразмерного уменьшения покупной цены
— бесплатного устранения недостатков товара
— возврата уплаченной за товар денежной суммы
Для возврата некачественного товара покупатель обязан предъявить продавцу с целью проверки качества товара.
Проверка качества осуществляется в срок, не превышающий 10 дней со дня представления товара.
В Вашем случае котел был приобретен 01.09.2022, а запущен в работу в конце ноября.
Поскольку Вы не согласны с заключением продавца, Вы вправе провести независимую экспертизу качества котла, которая установит наличие, отсутствие и причины недостатков товара.
Если независимая экспертиза подтвердит наличие существенных недостатков, препятствующих использованию котла по назначению, Вы сможете на основании ее заключения требовать замены котла, возврата уплаченной за него денежной суммы или соразмерного уменьшения покупной цены.
Наши специалисты готовы провести независимую экспертизу Вашего твердотопливного котла.
Срок проведения экспертизы — 10 рабочих дней.
Для получения дополнительной информации о наших услугах, ценах и записи на консультацию, пожалуйста, перейдите по следующим ссылкам:
Стоимость наших услуг: https://pozex.ru/price/
Наши контакты: https://pozex.ru/contacts/