Здравствуйте! Приобрела в марте 2022 года ванну стальную, немецкого производителя. в сентябре того же года у меня появился щенок. В процессе каждодневного купания собаки все дно покрылось мелкими царапинами от ее когтей, т. к. она играла со сливом и «копала» воду.
Обратившись в компанию где покупала, они связались с фабрикой, попросили фото моей ванны. Я все прислала. Фабрика ответила , что такие повреждения собака сделать не может. Была назначена независимая экспертиза от компании-продавца. По результатам экспертизы, цитирую: » На представленной на экспертизу ванной CAYONO обнаружены мелкие (0, 5-4 см) и крупные (10-15 см) разнонаправленные царапины глубиной в пределах толщины слоя, хаотично расположенные на эмалевом покрытии функциональной поверхности днища ванной.
Дефекты носят непроизводственный характер, причина возникновения – внешнее механическое воздействие . «
Возможно ли доказать, что ванна с гарантией в 25 лет не соответствует заявленным «анти-вандальным» характеристикам и это является причиной для замены ванны. Спасибо.
Здравствуйте, Клавдия!
Благодарим за обращение в нашу экспертную организацию.
Примерная стоимость экспертизы может составить от 15 000 рублей.
Сроки проведения: 10-15 рабочих дней.
Заключение эксперта будет содержать:
• Описание исследованной ванны и дефектов на ней.
• Результаты лабораторных исследований (при их проведении).
• Заключение о причинах возникновения дефектов.
• Вывод о соответствии (несоответствии) ванны заявленным характеристикам.
Согласно результатам ранее проведенной независимой экспертизы, дефекты на ванне носят непроизводственный характер и возникли в результате внешнего механического воздействия.
Это означает, что ванна соответствует заявленным характеристикам, и царапины на ней появились по вине владельца (в данном случае из-за действий собаки).
Тем не менее, вы можете заказать дополнительную экспертизу для подтверждения ранее полученных выводов или получения альтернативного заключения.
При этом необходимо понимать, что если результаты новой экспертизы будут схожи с предыдущей, то расходы на ее проведение лягут на вас.
Для получения дополнительной информации о наших услугах, ценах и записи на консультацию, пожалуйста, перейдите по следующим ссылкам:
Стоимость наших услуг: https://pozex.ru/price/
Наши контакты: https://pozex.ru/contacts/