Экспертиза причин выхода из строя ПК

Мною была куплена оперативная память, она была установлена на ПК, после установки ее компьютер загрузился, пошла настройка нового оборудования. Крутился значок ожидания ,в это время запахло паленым пластиком. Выключив ПК и достав оперативную память я увидела оплавленные контакты. В настоящее время компьютер работает со старыми оперативками. Причем он заработал сразу после выемки новой платы. Память была сдана в магазин в сервис на диагностику. Результат экспертизы меня мягко говоря шокировал, в результате неправильной эксплуатации, произошло короткое замыкание, в следствии этого сгорела оперативная память! Не видя моего компьютера,не брав его на диагностику, как эксперт написал такое заключение? Компьютер работает, ровно так-же как и работал до установки новой планки. Как можно сделать экспертизу планки которая сгорела, такую экспертизу может только сделать завод изготовитель.