Экспертиза планшета

Отклеивается экран на гарантийном планшете. Магазин отправил в серв. Центр. Там отказали в гарантийном ремонте по причине наличия мелкого сокола и царапин. Причины отклеивания экрана не назвали. Экран абсолютно работоспособный. Если в результате экспертизы будет доказано что дефект заводской а планшет при этом будет вскрываться не откажут ли потом в гарантийном ремонте обмене на новый или возврате денег.