Добрый день. Купил через дилерскую компанию изделие «МЭТЗ имени КОЗЛОВА» однофазный трансформатор ОМП-10/10/0, 23 выпущен 18. 03. №1792369 подключала фирма имеющая сертификат. Трансформатор проработал 16 дней раздулся и выбило предохранители на высокой стороне.
Миром вопрос не решается, дилер требует экспертизу, а я инвалид 2й группы, мне это не под силу. Как мне быть?
Проживаю в г. Сызрань Самарской обл. трансформатор находится по месту жительства.
Техническая документация на ввод в эксплуатацию имеется в полном объёме. С уважением
Здравствуйте, Александр!
Благодарим за обращение в нашу экспертную организацию.
Ситуация неприятная, особенно учитывая, что вы инвалид 2-й группы.
Вот план действий, который мы рекомендуем:
1. Соберите всю документацию:
* Копия договора купли-продажи трансформатора.
* Копия сертификата фирмы, которая проводила подключение.
* Копия технической документации на ввод в эксплуатацию.
* Фотографии трансформатора, демонстрирующие его дефект.
* Фотографии выбитых предохранителей.
* Документы, подтверждающие обращение к дилеру (письма, запросы, ответы).
2. Обратитесь в Роспотребнадзор:
* Подайте жалобу в Роспотребнадзор Самарской области, указав в ней все факты и документы.
* Опишите проблему и укажите, что вам не под силу проводить экспертизу из-за вашего здоровья.
* Попросите Роспотребнадзор провести внеплановую проверку дилерской компании и вмешаться в разрешение спора.
3. Рассмотрите возможность экспертизы:
* В некоторых случаях экспертизу можно провести по инициативе Роспотребнадзора или суда.
* Попросите Роспотребнадзор или суд назначить экспертизу, если дилер продолжает отказывать в решении проблемы.
Для получения дополнительной информации о наших услугах, ценах и записи на консультацию, пожалуйста, перейдите по следующим ссылкам:
Стоимость наших услуг: https://pozex.ru/price/
Наши контакты: https://pozex.ru/contacts/