Здравствуйте, купил фотоаппарат по гарантийному сроку, сдал его на ремонт, он не включался, в магазине вставили новую батарейку с другого фотоаппарата, такой же марки. Он не включился, сдал 05. 07. 2023. Пришел в этот магазин узнать про судьбу его 17. 08. 2023, потому что нужен был фотоаппарат для поезди в санаторий, на что я получил ответ, приходите за ним по окончанию гарантийного ремонта 45 дней. Я приехал из санатория 20. 08. 2023, на что я получил ответ, что ваш фотоаппарат отправлен дальше на диагностику, мне предложили поменять его на другой фотоаппарат, достойного не было из предложенного списка. Мне предложили написать заявление на возврат денежных средств, я написал, через прохождение 10 дней возврата не было, позвонил продавец с данной корпорации и сказал, придите, подпишите решения. Придя, прочитав решения, я не был не согласен по причине того, что я им отказался передать фотоаппарат, обратился к юристу по той причине, что мне не хотят выплачивать сумму за аппарат. Юрист сказал, вопрос решим, надеясь на него, никаких мер я не предпринимал (юрист оказался бездарным). Мне позвонили 23. 09. 2023, сказали, приходите, забирайте фотоаппарат, он работает, с чем я возомнился. Мне он не нужен, пришло время суда, первый был 03. 12. 2023, ответчика не было, второй был 10. 12. 2023, ответчик явился с заключением из Москвы, что фотоаппарат годен к использованию без гарантийного ремонта. Судья вцепилась в бумажку, которую я подписал при сдаче аппарата, там мелкими буквами было написано, если не гарантийный ремонт, сроки могут продлится, мы типа с с бестолковым юристом сказали, пускай принесут аппарат на досмотр. Дело перенесли на 18. 12. 2023, я сам не мог явится на слушание, но как мне перезвонил мой юрист, я дефектов на фотоаппарате не вижу, если будешь делать экспертизу, то сумма будет составлять 20000 т. р, что меня не устроило, хотя до того, как не идя на суд, он мне утверждал, что сумма экспертизы будет стоит 4-5 т. р. До этого мой юрист говорил, что что судья всегда за эту компанию (возможно без меня, и юрист стал на ихнею сторону, хотя не юрист, а просто фирма типа зашита). Что мне делать, как мне быть?
Здравствуйте, Олег!
Благодарим за обращение в нашу экспертную организацию.
Ваша ситуация достаточно сложная и требует тщательного рассмотрения.
Первое, что необходимо сделать:
• Получить на руки копию заключения экспертизы из Москвы, которую представил ответчик в суде.
• Внимательно изучить договор купли-продажи фотоаппарата и условия гарантийного обслуживания.
Далее, необходимо оценить следующие моменты:
• Срок гарантийного ремонта: По закону «О защите прав потребителей» срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней.
Если срок ремонта был нарушен, вы имеете право требовать возврата денежных средств или замены товара.
• Качество экспертизы: Экспертиза из Москвы должна быть проведена аккредитованной экспертной организацией.
Если у вас есть сомнения в ее объективности, вы можете заказать нашу независимую экспертизу.
• Действия юриста: Если вы считаете, что ваш юрист действовал недобросовестно, вы можете обратиться в адвокатскую палату с жалобой.
Если вы сомневаетесь в качестве экспертизы, вы можете заказать независимую экспертизу в нашей экспертной организации. Результаты независимой экспертизы могут быть использованы в суде в качестве доказательства.
Стоимость экспертизы фотоаппарата может варьироваться в зависимости от сложности и объема работ.
В среднем, стоимость экспертизы составляет от 5 000 рублей.
Наша экспертная организация готова провести экспертизу фотоаппарата и предоставить вам квалифицированное заключение.
Для получения дополнительной информации о наших услугах, ценах и записи на консультацию, пожалуйста, перейдите по следующим ссылкам:
Стоимость наших услуг: https://pozex.ru/price/
Наши контакты: https://pozex.ru/contacts/